Amaç
Eksik bilgiyi tahmin etmek yerine doğru kişiden, tek seferde ve düzenli almak. Konu hakkında değil, gönderim hakkında soru sorulur: kime gidiyor, ne geri gelmeli.
Ne zaman
- Teklif öncesi müşteri brief'i; tedarikçiden teknik bilgi; muhasebeciden yıl sonu verisi; ortağa karar soruları; yeni çalışan oryantasyonu.
Adımlar
- Kime gidiyor: rolü, uzmanlığı, sizinle ilişkisi (ton ve bağlam miktarını belirler).
- Ne geri gelmeli: cevaplar gelince hangi kararı verebileceksiniz — somut liste.
- Soruları yaz: önce en önemli; tek fikirli sorular (birleşik soru yok); her sorunun altında cevap boşluğu; yanlış anlaşılabilecek soruya tek satır "neden önemli".
- Tema başlıkları (5'ten fazla soru varsa); "Başka eklemek istediğiniz?" kapanışı.
- Nasıl cevaplanır: son tarih, tahmini süre, "bilmiyorum" da cevaptır.
- Kanal: e-posta/Word/Google Form/WhatsApp; kişisel veri istemiyorsan belirt.
Çıktı biçimi
Başlık · Amaç (karar) · Kimden kime · Bağlam (1 paragraf) · Nasıl cevaplanır · Tema başlıkları altında sorular (cevap boşluklu) · Başka bir şey?
Kontrol listesi
- ☐ Her soru tek fikir mi?
- ☐ Cevaplar gelince gerçekten karar verilebiliyor mu?
- ☐ Alıcının zaten bildiğimiz bilgiyi tekrar sormuyor muyuz?
- ☐ Kırmızı veri (TCKN, IBAN) istenmiyor mu?
Kullanıcı için kısa sürüm (istem kartı)
Şu kararı tek başıma veremiyorum: {karar}. Bilgi şu kişide: {rol, ilişki}. Cevaplar gelince şunları yapabilmeliyim: {liste}. Bu kişiye göndereceğim bir soru formu yaz: amaç, bağlam (1 paragraf), nasıl cevaplanır (son tarih, süre), en önemliden başlayan tek fikirli sorular, her sorunun altında cevap boşluğu, gerekirse "neden önemli" notu, sonda "başka eklemek istediğiniz?" Kişisel veri isteme.
Örnek
Otel A'dan teklif brief'i: oda sayısı ve tipleri; teslim tarihi; mevcut mobilya ölçüleri; montaj saatleri kısıtı; karar vericisi kim; bütçe aralığı (isteğe bağlı).